需求分析人员的主要职责是帮客户需求进行收集、分类、记录和验证，还要与开发团队进行需求与技术的沟通。需求分析是项目沟通的主要桥梁。下面建议20条法则，客户和开发人员可以通过评审以下内容并达成共识。如果遇到分歧，将通过协商达成对各自义务的相互理解，以便减少以后的磨擦（如一方要求而另一方不愿意或不能够满足要

求）。

1、 分析人员要使用符合客户语言习惯的表达

2、分析人员要了解客户的业务及目标

3、 分析人员必须编写软件需求报告

4、 要求得到需求工作结果的解释说明

5、 开发人员要尊重客户的意见

6、 开发人员要对需求及产品实施提出建议和解决方案

7、 描述产品使用特性

8、 允许重用已有的软件组件

9、 要求对变更的代价提供真实可靠的评估

10、 获得满足客户功能和质量要求的系统

11、 给分析人员讲解您的业务 

12、 抽出时间清楚地说明并完善需求

13、 准确而详细地说明需求

14、 及时作出决定

15、 尊重开发人员的需求可行性及成本评估

16、 划分需求的优先级

17、 评审需求文档和原型

18、 需求变更要立即联系

19、 遵照开发小组处理需求变更的过程

20、 尊重开发人员采用的需求分析过程

　　软件开发中最具挑战性的莫过于收集需求并确定其正确性，分析人员采用的方法有其合理性。也许客户认为收集需求的过程不太划算，但请相信花在需求开发上的时间是非常有价值的；如果您理解并支持分析人员为收集、编写需求文档和确保其质量所采用的技术，那么整个过程将会更为顺利。

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