IT 经理不但要精通技术，还需要重视不断总结和提高管理经验，才能适应 IT 行业的快速变化。要想取得 ITIL 资格认证，则必须经过申请报名、参加培训、资格认证等各项基本程序。

ITIL4 Foundation国际认证-IT服务管理培训班

1.本课程全国常年开班，如部分地区课程已结束请咨询最新培训安排。

2.此课程还可提供线上录播（随报随学），企业内训（按需求定制）服务

ITIL 报名考试流程：

一、申请报名：凡大专以上学历、相当英语水平， IT 行业 3 年以上相关从业经验者，可以报名参加 IIIL 入门者核心基础认证 ：凡已取得 ITIL 入 门者资格，并具有 4 年以上相关从业经验者，可以报名参加 ITIL 实施者专业技术认证 ：凡取得 ITIL 入门者资格，并具有 5 年以上 IT 管理或咨询经验者，可 以报名参加 ITIL 经理人的经营管理认证。

申报者必须认真填写《报名表》，提交个人相关材料，经审核合格。

二、参加培训：ITIL 认证培训现在全国常年举办公开课。

ITIL 基础认证培训共 3 天，而 ITIL 经理人认证培训共 10 天。 ITIL 授课采用全球统一的教学模式，以英文讲义、电子版英文教材和中英对照名词手册，中英文双语教学。

通过集中案例分析、课程回顾和小组讨论，保证学员在最短的时间内，把 ITIL 相关知识转化为自己的，并且为学员参加认证考试做好准备。

三、资格认证：ITIL 基础认证资格考试安排在培训结束后的第三天上午，采用笔试形式，共有 40 道英文选择题，在 1 个小时内答对 65% 以上者为 合格通过。答题完毕，密封试卷后邮寄回考试组织 EXIN ，由其批改，结果可在 2-5 周内揭晓。获得 ITIL 认证证书的学员，可以在简历和名片上印上相应头 衔。参加经理人认证者除培训考试以外，还要增加 3 小时的论文答辩。

温馨提示：考试相关信息如下（从2022年1月1日后考试方式改为机考）:

l 考试方式：机考

l 监考形式：ProctorU远程监考。 

l 40 道单项选择题 (4选1)

l 60 分钟 

l 26 道正确即可通过 (65%)

l 考试须在培训完成后两个月以内完成

l 考试完7个工作日下发成绩与电子版证书，15个工作日左右可下来纸质版证书

中培教育 - IT服务管理最佳实践（ITIL 4 Foundation国际认证）培训班

授课模式：支持视频直播、录播课、小班面授、企业定制内训

 培训收益：

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容，生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:

1. 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识；

2. 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想；

3. 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件；

4. 了解如何对人员、流程进行考核；

5. 理解生命周期中各模块之间的关系；

6. 掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作；

7. 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力；

8. 通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书。

培训特色：

1.理论与实际相结合，通过实际项目案例深入浅出的讲解理论知识的实际运用方法；

2.通过工作中遇到的典型问题进行讨论，帮学员更好的理解所学知识；

3.课程全过程贯穿实际案例与企业现状剖析；

4.保障学员通过考试(通过率98%)，获得对应的证书。

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