ITSS个人认证区分ITSS企业资质认证，是由中国电子技术标准化研究院推出的。包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”两个认证级别。主要目的是有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

“IT 服务工程师”属于ITSS基础级认证，结合 IT服务从业人员能力规范和要求，从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。

ITSS服务工程师证书

1. 发证机构：中国电子技术标准化研究院

2.证书有效期：自发证之日起，三年内有效。

3.续证办法：

联系发证机构更换证书，ITSS服务工程师续证费用：200元/三年

4. 证书样本：

ITSS服务工程师考试

1. 报考条件

学员无学历与工作经历要求，需完成授权机构的规定学时。

2.考试语言及考试方式

纸质版考试，疫情期间可安排在线考试

考试设置为提前申请，满20人可安排考试

3.如何约考

需要提前10-15个工作日由授权机构向中国电子技

术标准化研究院申请预约， 提交申请材料审核通

过后才能安排考试。

4.考试注册地址及考点

注册网址：由授权机构向中国电子技术标准化研究院递交申

请考试材料。

考试地点：全国各地均有安排，20人可申请属地考场

考试具体时间安排会由授权机构通知学员，机考当时出成绩。

5.获取证书

考试通过后，材料提交上去1个半月。(因为涉及到阅卷、

审批、请章、制证等流程)

考试通过后，材料提交上去10个工作日网站可查。

证书查询方法：ITSS官网

6.考试通过率

中培教育提供考试题库及练习题，题库覆盖率95%以上，只要认真按中培辅导学习，保证顺利拿到证书。

7.考试费用

考试费1200元/人（含一次补考机会）

8.考试信息

考试题型：单选（40个），判断（20个）

考试时长：1小时

通过标准：60分及格，满分100分

ITSS服务工程师培训

“ITSS-IT服务工程师”培训是国家信息技术服务标准（ITSS）工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，中培教育联合国内多名IT服务领域专家，同时结合了国家《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。面向全国范围招生。

1.培训对象：

中央及地方各级政府部门信息中心；

金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；

省市级的各类大中型企业的IT部门；

以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；

以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

2.培训内容：

本次培训采用新版教材，以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线，将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末，融合了运维成熟度模型的相关知识，更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容，并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

3.培训资料：

授课教材：《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材》（共1本）

发证机构：中国电子技术标准化研究院。

（1）新版教材从多方面进行了优化，更加注重IT运维管理实践能力的学习与提升；

（2）引入多个实际案例与学员互动，知识点与真实场景相结合。

5. 培训收费

4800元/人（含培训费、考试费1200元、平台费、资料费、在线题库以及直播视频回放一年）。考试通过后，由中国电子技术标准化研究院颁发ITSS服务工程师或者ITSS服务经理证书。

6. 近期排班：

6月24-25（直播）  |  8月19-20（直播）  |  11月18-19（直播）  ......

本课程直播+面授全年定期开班，如部分地区已结束请咨询最新培训安排。还可提供线上录播（随报随学），企业内训（按需求定制）服务！

7. 报名方式

网址：www.aqzpedu.com 咨询+报名热线：400-808-2006 手机/微信：13910781835

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