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ITSS服务经理认证,考试,培训(一文全览)




ITSS个人认证区分ITSS企业资质认证,是由中国电子技术标准化研究院推出的。包含IT 服务工程师”和“IT 服务经理”两个认证级别。主要目的是有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。

 

IT 服务经理”属于ITSS高级认证,结合 IT服务从业人员能力规范和要求,从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来讲解信息技术服务的相关学科知识。已达到ITSS企业资质对人员技术水平的要求。

 

ITSS服务经理证书

 

1. 发证机构:中国电子技术标准化研究院

 

2.证书有效期:自发证之日起,三年内有效。

 

3.续证办法:

联系发证机构更换证书,ITSS服务工程师续证费用:300/三年

 

4. 证书样本:

 

 

ITSS服务经理考试

 

1. 报考条件

学员无学历与工作经历要求,需完成授权机构的规定学时。

 

2.考试语言及考试方式

纸质版考试,疫情期间可安排在线考试

考试设置为提前申请,满20人可安排考试

 

3.如何约考

需要提前10-15个工作日由授权机构向中国电子技

术标准化研究院申请预约, 提交申请材料审核通

过后才能安排考试。

 

4.考试注册地址及考点

注册网址:由授权机构向中国电子技术标准化研究院递交申

请考试材料。

考试地点:全国各地均有安排,20人可申请属地考场

考试具体时间安排会由授权机构通知学员,机考当时出成绩。

 

5.获取证书

考试通过后,材料提交上去1个半月。(因为涉及到阅卷、

审批、请章、制证等流程)

考试通过后,材料提交上去10个工作日网站可查。

证书查询方法:ITSS官网

 

6.考试通过率

中培教育提供考试题库及练习题,题库覆盖率95%以上,只要认真按中培辅导学习,保证顺利拿到证书。

 

7.考试费用

考试费1800/人(含一次补考机会)

 

8.考试信息

考试题型:单选(40道)、多选(10道)和案例分析(3个情景,40分值)

考试时长:2小时

通过标准:60分及格,满分100

 

ITSS服务经理培训



 

ITSS-IT服务经理培训是国家信息技术服务标准(ITSS)工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程,中培教育联合国内多名IT服务领域专家,同时结合了国家《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。面向全国范围招生。

 

1.培训对象:

中央及地方各级政府部门信息中心;

金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;

省市级的各类大中型企业的IT部门;

以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业;

以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。

 

2.培训内容:

本次培训采用新版教材,以IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理的全生命周期为主线,将人员、过程、技术、资源四要素的管理贯穿始末,融合了运维成熟度模型的相关知识,更新了教材中与ITSS系列标准相关的内容,并与《从业人员能力规范》进行有效的结合。

 

3.培训资料:

授课教材:《国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训教材》(共1本)

发证机构:中国电子技术标准化研究院。

1)新版教材从多方面进行了优化,更加注重IT运维管理实践能力的学习与提升;

2)引入多个实际案例与学员互动,知识点与真实场景相结合。

 

5. 培训收费

6800元/人(含培训费、考试费1800元、平台费、资料费、在线题库以及直播视频回放一年)。考试通过后,由中国电子技术标准化研究院颁发ITSS服务工程师或者ITSS服务经理证书

 

6. 近期排班:

6月24-26(直播)  |  8月19-21(直播)  |  11月18-20(直播)  ......

本课程直播+面授全年定期开班,如部分地区已结束请咨询最新培训安排。还可提供线上录播(随报随学),企业内训(按需求定制)服务!

 

7. 报名方式

网址:www.aqzpedu.com  www.zpedupx.com    咨询+报名热线:400-808-2006 


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