中培IT学院
ITIL®4 Foundation国际认证培训班

ITIL®4 Foundation国际认证培训班

授课方式:直播/录播/入企

课程时长:14课时

免费赠送:超全教辅、海量题库、视频回放、考前冲刺

服务保障:多维度教学、全程伴学、考试、报名、续证一站式服务、不过免费重学

课程价格:¥1980.00

课程介绍 开班计划 证书介绍 报名考试

课程介绍

ITIL®4培训背景

1、行业发展需求:随着信息技术的快速发展,企业对IT服务的依赖程度越来越高。为确保IT服务的稳定性、高效性和安全性,企业需要一套科学、系统的管理方法和标准。

2、国际标准化趋势:为了在全球范围内推广和规范IT服务管理,国际组织如英国商务部(OGC)等,制定了ITIL等一系列标准和框架。这些框架为企业在IT服务管理方面提供了明确的指导和最佳实践。

3、企业实践需求:众多企业在实施IT服务管理的过程中,积累了丰富的经验和教训。这些实践案例为ITIL等框架的完善和发展提供了宝贵的参考。

 

ITIL®4培训对象

数字化组织及准备向数字化转型组织的高管、中层管理者、业务人员以及技术人员;

传统组织的信息中心主任、IT总监、IT经理、流程经理、服务交付经理等;

传统企业的技术人员和客服人员;

其他对ITIL感兴趣的人员;

 

ITIL®4培训收益

本课程全程结合授课老师实际工作和项目中IT服务管理的内容,生动阐明IT服务理论在实际中如何运用。本课程通过培训使学习者获得如下收益:

1.掌握IT服务管理的重要概念,其最佳实践ITIL的基本知识;

2.了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想;

3.熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件;

4.了解如何对人员、流程进行考核;

5.理解生命周期中各模块之间的关系;

6.掌握常用流程在工作中的意义、流转及运作;

7.学会用管理的思维做技术,提升解决实际问题的能力;

8.通过ITIL 4 Foundation考试,获得相应证书。

 

ITIL®4课程大纲

公开课2天(每天6小时),录播课14课时,企业内训可定制。

内容

知识点

第1章 ITSM概述

1.1.ITIL4的前置知识

1.2.ITIL4的介绍

1.3.服务管理的概念

1.4.服务管理的四个维度

1.5.ITIL服务价值系统(SVS)

第2章 ITIL管理实践之普通管理实践

2.1.架构管理

2.2.持续改进

2.3.信息安全管理

2.4.知识管理

2.5.度量和报告

2.6.组织变更管理

2.7.组合管理

2.8.项目管理

2.9.关系管理

2.10.风险管理

2.11.服务财务管理

2.12.战略管理

2.13.供应商管理

2.14.劳动力和人才管理

第3章 ITIL管理实践之服务管理实践

3.1.可用性管理

3.2.业务分析

3.3.容量和性能管理

3.4.变更控制

3.5.故障管理

3.6.IT资产管理

3.7.监控和事件管理

3.8.问题管理

3.9.发布管理

3.10.服务目录管理

3.11.服务配置管理

3.12.服务连续性管理

3.13.服务设计

3.14.服务台

3.15.服务级别管理

3.16.服务请求管理

3.17.服务验证和测试

第4章 ITIL管理实践之技术管理实践

4.1.部署管理

4.2.基础架构和平台管理

4.3.软件开发和管理

 

ITIL®4考前冲刺

考前冲刺解决方案

时间安排

6晚(19:00-21:00)

课程时长

12课时

课程安排

第1晚

课程串讲

2学时

第2晚

2学时

第3晚

2学时

第4晚

模拟试题讲解

2学时

第5晚

2学时

第6晚

2学时

 

ITIL®4讲师介绍

商老师   23年IT职业培训生涯,20000学时授课经历,国内IT培训金牌讲师。具有丰富的教学和实践经验,对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训,在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训,全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重,深入浅出,讲课诙谐幽默、气氛活跃,深受广大学员好评。


开班计划

开课时间 授课形式 培训类型 上课城市 在线报名
随报随学 录播+直播冲刺 特惠班 IT云课 在线报名

证书介绍

ITIL®4证书简介

ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称,是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程,以确保IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT服务管理实际标准及最佳实践指南。

 

ITIL®4证书价值

1. ITIL®4 Foundation认证证书是运维人员必备入门级证书,投标、控标必备证书;

2. ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称,ITIL认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一。

3. 技术转管理岗位,ITIL®4 Foundation属必备升迁路径,在转换工作时,持此证者优先录用。

4. ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言,将是一份重要的“身份证明”。

 

ITIL®4证书样本

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ITIL4证书样本

 

ITIL®4证书有效期

ITIL4考试完7个工作日下发成绩与电子版证书,15个工作日左右可下来纸质版证书。

ITIL4证书3年有效期,需到期续证。

续证途径:

1、重新参加相同的认证考试:可以选择在更新日期前重新参加你原来的认证,以更新认证。

2、参加更高级别的课程和认证:可以选择在更新日期之前,通过参加同一产品组合中的另一个课程并考试通过以更新认证

3、收集和记录CPD积分:通过MyAxelos账户连续三年内每年记录20个CPD积分以更新认证。


报名考试

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