ITSS（InformationTechnology Service Standards，信息技术服务标准）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。其中ITSS个人认证包括“IT服务经理”和“IT服务工程师”两个级别，通过该培训的人员还可以可系统掌握 IT 运维的知识， 提升项目管理水平，有效满足 GB/T 28827.1 的符合性评估要求。

ITSS服务工程师对企业的收益：

1、满足企业合规性要求

企业通过ITSS信息技术服务标准，必须拥有对应数量的专业人才即ITSS服务工程师和ITSS服务经理。

2、解决员工能力评定

在对IT服务人员的知识、技能及经验难以评估时，拥有ITSS证书可解决员工能力评定问题。

3、提高工作效率

相同的知识维度可使沟通更顺利，工作效率更高。

4、降低IT服务风险

运维技术的不断发展创新，可使IT服务更稳定可靠，降低业务中断风险。

5、提升IT服务质量

使用运维工具可使工作结果量化，便于更好地控制IT服务，全面提高服务质量。

ITSS服务工程师对个人的收益：

1、提高IT服务问题解决能力

2、掌握IT服务管理方法论和管理工具的使用

3、收获IT服务最佳实践经验

4、提升IT服务管理水平

5、获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证

ITSS服务工程师报名条件：

ITSS服务工程师的报考条件宽松，对于人员学历及工作经验没有要求，需要有授权培训机构提供的学时。

ITSS服务工程师培训对象：

ITSS培训对象包括资格类培训和服务人员培训。

资格类培训的培训对象主要包括培训师、评估师和监理师等；

服务人员培训的培训对象包括服务工程师、服务经理和服务总监等。

ITSS服务工程师考试报名：

考试形式：线上机考

考试地点：全国各省市均设有考点，20人以上可申请属地考场。

考试时间：60分钟

考试题型：选择题40道，每题2分，判断题20道，每题1分

通过分数：满分100分，60分以上视为通过。

考试费用：1400元。

ITSS服务工程师证书：

证书有效期3年，到期需续证维持。续证费用为200元/3年。

ITSS服务工程师近期开班：

[1]