在数字化转型加速的今天，IT服务管理能力已成为企业竞争的核心要素。ITSS（信息技术服务标准）是中国电子技术标准化研究院推出的，包含“IT 服务工程师”和“IT 服务经理”的系列培训。有效满足GB/T 28827.1 的符合性评估要求和ITSS服务资质升级要求。旨在提升从业者在IT服务战略规划、流程设计、项目管理等领域的专业能力。本文将结合2025年最新政策与考试动态，为您详细梳理ITSS认证的全流程，助力大家高效通关。

一、认证类型与适用人群

ITSS个人认证体系包含两大核心方向：

✅ IT服务工程师：面向一线运维、技术支持人员，侧重技术实操与基础管理能力；

✅ IT服务项目经理：针对中层管理者，聚焦项目规划、团队协调与资源整合能力。

报考建议：

初级从业者可从IT服务工程师认证入手，积累经验后再攻读项目经理认证；

中高级管理者可直接选择IT服务项目经理认证，系统化提升战略管理能力。

二、报考全流程解析

1. 报考条件（无硬性限制）

学历要求：无学历及工作经验要求。

培训要求：需要参加由ITSS授权培训机构提供的培训课程（如中培 IT 学院）的课程学习并取得培训证书。

2. 报名流程（以中培 IT 学院为例）

选择课程：

IT服务工程师：2天直播课（1年回放权限）+题库+考试，费用4800元/人。

IT服务项目经理：3天直播（1年回放权限）+题库+考试，费用6800元/人。

3. 官方授权机构优势

中培IT学院作为ITSS官方授权机构，拥有近20年IT培训经验，助力130万+IT人成长，学员通过率98%+。课程大纲包括：

第1-2天为IT服务工程师课纲，第1-3天为IT服务项目经理课纲。

三、考试时间与形式：

1. 考试安排

考试频率：随班考试，具体时间由培训机构协调。

2. 考试形式与内容

3. 考试难点与备考策略

✅ IT服务工程师：
重点掌握 ITSS 标准体系、服务流程设计，建议通过中培题库进行 1000 + 道真题训练。

✅ IT服务项目经理：
案例分析占比 40%，需结合实际工作场景理解服务战略、风险管理等知识。

✅ 备考周期与学习计划

标准周期：建议备考1个月，分阶段完成：

基础阶段：通读教材，掌握核心概念；

强化阶段：刷题+案例分析，攻克重难点；

冲刺阶段：模拟考试+错题复盘，调整应试策略。

四、取证流程和续证费用

1. 证书发放与查询

发证周期：考完成绩合格者，大约7-10个自然日收到纸质证书；

证书查询：登录http://www.itss-training.cn/官方网站输入姓名+身份证号即可验证真伪。

2.证书维护

有效期3年，到期前1-2个月可联系我司协助办理续证。

具体续证办法：

①参加线上测试且成绩合格；

②缴纳续证费用。

（IT服务工程师：200元/人，IT服务项目经理：300元/人）

五、结语

2025年ITSS认证报考火热进行中，扫描下方二维码，免费获取试听名额，让专业导师为您定制专属学习路径。

附：ITSS-个人认证2025年开班计划