中培IT学院

运维人必看!IT服务工程师/IT服务项目经理证书

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01 数字化转型浪潮下,ITSS认证为何成“硬通货”?

在“十四五”规划与信创战略的双重推动下,中国IT服务市场规模预计2025年突破2.5万亿元,企业对标准化IT服务人才的需求暴增。而ITSS(信息技术服务标准)作为国家权威认证体系,已成为衡量IT服务能力的“行业标尺”。

政策加持:国资委要求央企/国企IT服务项目100%符合ITSS标准;

企业刚需:华为、阿里云等大厂招标明确要求ITSS持证率;

个人溢价:持证者平均薪资涨幅35%+,管理岗年薪中位数突破30万。

 

02 技术派VS管理流:ITSS工程师与经理的终极较量

ITSS工程师认证:技术岗的“金刚钻”

适合人群:一线运维工程师、系统集成技术员、IT服务交付专员

核心价值:

✅ 掌握IT服务全流程技术规范(设计、部署、运维、优化);

✅ 精通故障排查、SLA达标、自动化运维等实战技能;

✅ 持证后可竞标政府/金融/能源领域技术服务项目。

课程重点:

ITSS标准解读(基础架构/交付规范)

事件管理、问题管理、变更管理实战

IT服务工具链(Zabbix/Ansible/Prometheus)

职业天花板:

技术专家→资深架构师→IT服务技术总监(年薪50万+)

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ITSS经理认证:管理岗的“黄金名片”

适合人群:IT部门主管、项目经理、服务交付负责人

核心价值:

✅ 构建IT服务管理体系(团队搭建/流程设计/KPI考核);

✅ 掌控百万级项目成本、风险与合规性;

✅ 持证企业可申请ITSS三级以上资质,竞标央企大单。

课程重点:

IT服务战略规划与预算编制

服务级别协议(SLA)设计与谈判

团队绩效管理与客户满意度提升

职业天花板:

IT服务经理→ CIO(首席信息官)→ 数字化转型顾问(年薪80万+)

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03 薪资大起底:选工程师还是经理?数据说话!

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04 选择困难症?3步定位你的本命证书!

STEP 1:看职业阶段

新手(0-3年):工程师认证打牢技术地基;

资深(3-5年+):经理认证突破管理瓶颈。

STEP 2:看发展目标

走技术线:工程师→高级工程师→架构师;

走管理线:主管→部门经理→企业顾问。

STEP 3:看行业特性

政务/金融/能源:优先考经理证(项目招标硬需求);

互联网/中小企业:工程师证性价比更高。

 

05 中培IT学院ITSS培训:每月滚动开班

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课程大纲:

第1-2天为IT服务工程师课纲,第1-3天为IT服务项目经理课纲。

日程

主题

内容

第一天

培训开始

讲师开场介绍

课程介绍与议程介绍及培训注意事项

模块一

ITSS运行维护管理系统化和标准化IT服务管理的理念和实践

管理体系基本概念ITSS标准组介绍和背景分析ITSS能力模型及体系框架

模块二

IT服务项目经理、IT服务工程师的定义和基本要求

课间休息

模块二

运行维护能力管理规划

ITSS运行维护能力的规划、实施、检查、改进

第二天

模块三

规划四要素

人员管理规划,招聘、储备、绩效考核

课间休息

模块四

资源能力规划,服务台、备件库、知识库和工具的规划

模块五

运维技术能力规划运维技术的研发规划、服务创新

发现问题、解决问题的能力规划、积累、创新

流程管理规划

第三天

课程回顾

回顾第二天讲解的知识

模块六

部署实施管理(人员管理落地、资源落地、技术管理落地、过程管理落地)

服务运营管理(人员、资源、技术、过程)

模块七

持续改进方法和落地

监督管理(内审、管理评审、监督考核)

课间休息

学员提问与答疑

模块八

ITSS能力成熟度模型概要

ITSS能力成熟度1-4级模型介绍ITSS交付管理模型

模块九

最佳实践案例分享

课间休息

模块十

课程全面回顾

第四天

认证考试

组织线上考试

想要学习的小伙伴联系我们哦!

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