第一天

B端产品经理时代背景和能力模型

1. 什么是产品经理?互联网时代的产品经理有什么不一样?

☆ 消费品时代的产品经理

☆ 软件时代的产品经理

☆ 不一样的互联网产品经理

◇ 大用户量形成马太效应

◇ 快速迭代、数据和AB测试

◇ 体验设计价值增大

2. 产品经理做什么

☆ 需求(定义产品)

☆ 生产(合理、高效的作出产品)

☆ 销售(价值交换)

☆ 协调(沟通推进、组织协调等)

3. 产品经理的能力模型与培养

☆ 产品经理能力模型详解

☆ 腾讯公司产品经理模型

☆ 创新产品经理能力发展模型

4. 产品三大文档

☆ 三大文档的定义和意义

☆ 商业需求文档(BRD)

◇ 项目背景

◇ 项目时机

◇ 项目规划

◇ 商业模式

◇ 收益、成本、风险及对策

☆ 市场需求文档(MRD)

5. 产品经理主要职责及关键业绩指标

☆ 可量化指标

☆ 非可量化指标◇

B端产品规划定义及产品设计

1. 业务调研

☆ 梳理业务现状

☆ 总结业务问题

2. 产品整体解决方案设计

☆ 核心流程设计

☆ 产品定位设计

☆ 应用架构设计

☆ 功能模块设计

☆ 演进蓝图

3. 产品细节解决方案设计

☆ 产品敏捷开发与迭代

☆ 业务数据建模

☆ 流程角色

☆ 界面报表

☆ 数据埋点设计

☆ 权限设计

4. 文档编写与管理

☆ 商业需求文档(BRD)的管理

☆ 产品需求文档(PRD)的编写

☆ 文档管理要点

5. UML和常用图表

☆ ER图

☆ 跨部门流程图

☆ 状态机图

☆ 活动图

☆ 用例图

作业：绘制自己负责产品的某核心业务跨部门流程图

B端产品的项目管理与实施工作

1. 为什么需要项目管理

2. 互联网项目管理的工作重点

3. 如何对B端产品做好项目管理与实施工作

☆ B端项目管理面临的挑战

☆ 如何协调并推动跨端协作

☆ 如何把控项目进度

4. 产品组合分析

☆ 基于产品生命周期的产品组合管理

☆ 项目类型和组合分析

◇ 突破性项目

◇ 平台型项目

◇ 衍生性项目

◇ 支持型项目

☆ 产品组合管理工具

◇ 迈尔斯和斯诺战略框架

◇ 创新蓝图(画布)

◇ 战略地位分析SPAN：找准定位

◇ 财务分析FAN：给未来算笔账

B端产品的迭代管理

☆ 迭代中的研发资源管理

☆ 迭代中的技术优化资源分配

☆ 典型的双周迭代模式

☆ 双周迭代模式的局限性

☆ 选择合适的迭代模式

第二天

B端产品竞品分析

☆ 明确目标

☆ 选择竞品

☆ 确定分析维度

☆ 收集竞品信息

☆ 信息整理与分析

☆ 总结报告

案例：某B端产品竞品分析

实战演练：移动内部某产品竞品分析沙盘演练

用户画像探索与用户旅程地图

1.用户画像和用户轮廓概念区别和适用场景

☆ User Profile：基于统计学、用户量很大的分析方法

☆ User Persona：强调定性的研究方法

2.C端用户画像概念和要点

案例：网上购房网站用户画像分析

☆ 产品概念用户测试

3.B端产品用户画像要点

案例：网上购房网站用户画像分析

实战演练：分别撰写自己负责产品的用户画像文档(B端和C端都可以)

4.用户旅程地图

案例：途家APP、星巴克/宜家/亚朵酒店

☆ 峰终定律与用户旅程地图

C/B端需求采集分析与管理

1. 需求管理5WH挖掘体系

2. 需求分析的难度和意义